Termeni și condiții – eLOCvent

Condiții Generale

Prin cumpărarea unui bilet sau prin participarea la eveniment, Participantul declară că a citit, a înțeles și se obligă să respecte TCG care include totodată și Politica de confidențialitate și Politica de Cookies. Utilizatorii site-ului www.elocvent.com (numit mai jos Elocvent), proprietatea ELOCVENT EVENTS SRL, își pot comanda de pe acest portal bilete pentru evenimentele organizate de Elocvent, achiziția fiind supusă următorilor termeni și condiții: ELOCVENT EVENTS SRL își rezervă dreptul de a modifica în orice moment “Termenii și condițiile” fără o notificare prealabilă. Prin utilizarea site-ului elocvent.com, vă exprimați consimțământul, și vă obligați în mod expres și neechivoc, să respectați toate mențiunile acestui document.

Cumpărătorii biletelor sunt obligați să respecte regulamentele pe care organizatorii le stabilesc pentru buna desfășurare a evenimentelor, dar și regulile proprii locațiilor de desfășurare a evenimentelor. Conținutul și software-ul de pe acest site sunt proprietatea Elocvent și sunt protejate de legile române și internaționale de copyright. Orice încercare frauduloasă de copiere/modificare/descărcare va fi pedepsită conform legilor în vigoare. Eventualele condiții pe care utilizatorul ar dori să le impună acestui acord sunt automat excluse și nu vor fi recunoscute.

Efectuarea unei comenzi

O comandă online presupune efectuarea următorilor pași:

Alegerea evenimentului și a biletelor disponibile în funcție de categorie.
Alegerea metodei de plată și introducerea datelor personale.
Rezumatul comenzii, verificarea finală, acceptarea termenilor și condițiilor de utilizare, transmiterea comenzii.
Confirmarea comenzii de către elocvent.com.

Toate comenzile rezervate online sunt finale și nu pot fi anulate sau modificate de către utilizator.

Plăți și facturare

Biletele comandate pot fi plătite online cu ajutorul unui card de credit sau de debit valid. Comanda, implicit biletul/biletele, poate fi considerată validă numai după ce plata integrală a fost efectuată și recepționată. Conform OUG 28/1999, articolul 2, litera F, pentru activitățile pentru care încasările se realizează pe baza de bonuri cu valoare fixă tipărite conform legii – bilete de acces la spectacole și altele similare nu se eliberează bon fiscal. Prin efectuarea plății și, astfel, finalizarea comenzii, cumpărătorul se obligă să respecte regulamentul oficial al evenimentului pentru care a achiziționat bilete. Omiterea informării asupra regulamentului, neînțelegerea sau neacceptarea lui de către cumpărător NU constituie motive pentru returnarea banilor sau pentru chargeback.

Procesarea și livrarea biletelor

După confirmarea plății, comanda va fi procesată, iar biletele vor fi trimise prin email. Comenzile clienților care nu fac dovada plății sau care nu conțin informațiile complete sau datele de email vor fi anulate. Responsabilitatea elocvent.com asupra comenzii încetează după ce biletele au fost livrate în condiții normale către cumpărător.

Modificări, anulări, returnări, deficiențe organizatorice

Mutarea evenimentului într-un loc din aceeași localitate nu constituie un motiv pentru rambursarea biletelor. Biletele electronice se rambursează doar în cazul anulării sau amânării evenimentului pentru care au fost achiziționate. În cazurile în care există probleme la eveniment, locuri lipsă, dublaje sau alte probleme ce țin de organizarea evenimentului, ele trebuie semnalate personalului de acces sau securitate existent la eveniment. Organizatorul are dreptul să-l anuleze sau să modifice data evenimentului cu nu mai puțin de 4 ore înainte de începerea evenimentului. În eventualitatea puțin probabilă în care un eveniment a fost amânat/reprogramat din cauze ce nu țin strict de organizator, cumpărătorul are dreptul să participe la reprogramarea evenimentului în baza biletului deja achiziționat și emis în prealabil, dar fără să beneficieze de returnarea contravalorii acestuia. În cazul anulării unui eveniment din cauze ce țin strict de organizator, cumpărătorul are dreptul să ceară înapoi contravaloarea biletului. Returnarea contravalorii cade în sarcina organizatorului și se va face direct în contul cumpărătorului.

Revânzarea biletelor

Cumpărătorului nu îi este permis să vândă sau să înstrăineze biletul cumpărat de la elocvent.com către o terță parte în scopul obținerii de avantaje materiale sau în scop promoțional. Organizatorul evenimentului poate refuza participarea deținătorilor unor astfel de bilete la eveniment sau poate evacua deținătorii unor asemenea bilete din locația evenimentului.

Consimțământ privind prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal

ELOCVENT EVENTS SRL prelucrează date cu caracter personal cu privire la dumneavoastră în vederea îndeplinirii unor operațiuni și scopuri legitime legate în principal de desfășurarea activităților de marketing și publicitate specifice derulării activității noastre.

Principii de protecție a datelor

Colectarea datelor personale se va efectua numai în scopurile specificate, explicite și legitime (prezentate la pct. 8.4).
Datele NU vor fi prelucrate de către terți într-o manieră incompatibilă cu aceste scopuri.
Datele personale vor fi exacte și actualizate (dacă este necesar).
Procesarea datelor personale se va face într-o manieră legală, corectă și transparentă.
Toate datele personale vor fi păstrate confidențial și stocate într-un mod de înaltă securitate.
Datele personale nu vor fi partajate terților decât în cazul în care acest lucru este necesar în scopul oferirii de servicii conform acordurilor existente între părți.
Persoanele cărora li se prelucrează datele au dreptul la solicitarea accesului la datele personale, rectificarea și ștergerea acestora, împotrivirea sau restricționarea de la procesarea datelor, cât și de la dreptul de portabilitate al datelor.

Datele personale

Date personale înseamnă orice informație care poate fi legată de o persoană fizică identificată sau identificabilă. Datele personale includ toate tipurile de informații directe sau indirecte (și anume utilizate în legătură cu alte date) ce se referă la persoana subiect, cum ar fi nume, prenume, adresă, adresă de e-mail, număr de telefon, etc.

Colectarea datelor personale

Datele pe care le colectăm pot include următoarele:

Numele și datele de contact (numele și prenumele dvs., adresa de e-mail, numărul de telefon).
Date despre dispozitivul dvs. și despre modul în care dvs. și dispozitivul interacționați cu produsele noastre.
Colectăm date despre caracteristicile pe care le folosiți, produsele pe care le achiziționați și paginile web pe care le vizitați.
Date despre dispozitivul și rețeaua pe care le utilizați pentru a vă conecta la produsele noastre. Acestea includ date despre sistemele de operare și aplicațiile software instalate pe dispozitivul dvs., inclusiv cheile de produs. De asemenea, includ adresa IP, setările de limbă și setările regionale.

Scopul colectării datelor personale

Informarea clienților privind validarea și expedierea comenzilor, rezolvarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la produsele și/sau serviciile achiziționate.
Trimiterea de newslettere și/sau alerte periodice, prin folosirea poștei electronice (e-mail), numai în cazul în care persoana vizată (cumpărătorul) și-a exprimat în mod explicit acordul.
Cercetare de piață, urmărire și monitorizare a vânzărilor și comportamentului clientului/cumpărătorului.
De asemenea, ELOCVENT EVENTS SRL poate furniza datele cu caracter personal ale clientului altor companii partenere, dar numai în baza unui angajament de confidențialitate din partea acestora, prin care garantează că aceste date sunt păstrate în siguranță și că furnizarea acestor informații personale se face conform legislației în vigoare.

Modificările și actualizările politicii de confidențialitate

Politica de confidențialitate poate fi modificată periodic, iar modificările vor fi comunicate către utilizatori prin intermediul website-ului. Vă încurajăm să verificați această pagină în mod regulat pentru a fi la curent cu toate noutățile.

Acceptarea termenilor și condițiilor

Prin accesarea și utilizarea website-ului nostru, acceptați, fără limitări sau calificări, termenii și condițiile de utilizare ale website-ului. Dacă nu sunteți de acord cu termenii și condițiile de utilizare ale acestui website, vă rugăm să nu continuați să utilizați website-ul nostru.

Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri referitoare la termenii și condițiile de utilizare ale website-ului nostru, vă rugăm să ne contactați la adresa de email: office@elocvent.com.